管理者が 管理コンソールの検証用チャットで行ったチャット と、エンドユーザーが 公開ページ などで行ったチャットの両方のログを確認できます。

また、ボットの回答は吹き出しごとに評価（👍または👎）できます。評価はチャットログで確認できます。

1. 管理コンソールにログイン して、メニューの [ボット設定] → [チャットログ] の順にクリックします。

   チャットログ画面が表示されます。

2. [開始] と [終了] で期間を設定して、 [検索] をクリックします。

   チャットログが表示されます。

   チャットログでは、以下の操作を利用できます。

   • [フィルター] にキーワードを入力して絞り込めます。
   • [エクスポート] をクリックして、チャットログをエクスポート できます。
   • リストの列ヘッダーの [▲] や [▼] をクリックするとソートできます。
     • [日付] : チャット画面を表示した日時です。
     • [内容] : メッセージ内容です。
     • [👍] : 良い評価の数です。
     • [👎] : 悪い評価の数です。改善が必要な対話を確認する際に便利です。

3. 確認するチャットログをクリックします。

   エンドユーザーのメッセージとボットの回答、エンドユーザーの評価（👍または👎）が表示されます。

チャットログをエクスポートする

チャットログ画面に表示されたチャットログを、ファイルとしてエクスポートできます。

1. チャットログを検索して、 [エクスポート] をクリックします。

   エクスポート設定画面が表示されます。

2. [ファイル形式] を選択します。

   形式	説明
   CSV	Excel や Google Sheets で開いて分析できる表形式データです。
   JSONL	元の会話データを完全に保持した JSON Lines 形式です。

3. CSV 形式を選択した場合は、 [CSVエンコーディング] を選択します。

   エンコーディング	説明
   UTF-8 (BOM 付き)	Excel 2016 以降で正しく表示されます。最も推奨される形式です。
   Shift_JIS	古いバージョンの Excel や日本語環境でも確実に表示されます。

4. [エクスポート] をクリックします。

   指定した形式でチャットログが ZIP ファイルに圧縮されてダウンロードされます。